Configuración del programa
Esta página explica cada ajuste de su programa — qué controla, cuáles son los valores predeterminados y qué ocurre cuando lo cambia.
Crear un programa
Un espacio de trabajo puede ejecutar varios programas activos por entorno (prueba y live tienen cada uno su propio conjunto). Al crear un programa, configura:
| Ajuste | Qué controla |
|---|---|
| Nombre | El nombre del programa que ven los socios en la página de solicitud y en el portal de socios |
| Divisa | La divisa base del programa. Las comisiones de importe fijo y el umbral mínimo de pago usan esta divisa. Las comisiones basadas en porcentaje se registran en la divisa de cada venta — Selgeo no aplica ninguna conversión de divisa (véase Pagos) |
| Tipo de comisión | Percentage (un porcentaje de cada venta) o Flat amount (una suma fija por conversión) |
| Tasa / importe de comisión | El porcentaje (hasta el 100 %) o el importe fijo por conversión |
| Base de la comisión | Gross (el importe total que pagó el cliente) o Net (tras deducir la comisión de procesamiento de Stripe). Se aplica solo a las comisiones basadas en porcentaje — los importes fijos no se ven afectados |
| Ventana de atribución | Cuánto tiempo permanece un clic apto para atribución, de 1 a 365 días |
| Modo de aprobación | Si las solicitudes de socios se aprueban automáticamente o las revisa usted |
Todos los valores monetarios se almacenan en unidades monetarias menores (céntimos).
Modo de aprobación
El modo de aprobación rige las solicitudes de socios, no las comisiones:
- Automático — un socio que solicita unirse se aprueba de inmediato y obtiene acceso a los enlaces de referencia al instante.
- Manual — las solicitudes llegan como
pending; usted revisa cada una y la aprueba o la rechaza desde la página de Socios.
Los socios aprobados pueden ser suspendidos más adelante — conservan sus datos históricos, pero sus enlaces y códigos promocionales dejan de generar nuevas atribuciones hasta que los reincorpore.
Comisiones recurrentes
Si un cliente referido tiene una suscripción, el socio gana una comisión en cada renovación — mientras la suscripción se mantenga activa y el socio esté aprobado.
Puede limitar esto con la duración recurrente: un valor de N meses detiene las nuevas comisiones recurrentes N meses después de la primera conversión del cliente (el mes límite está incluido). Déjelo vacío para comisiones recurrentes que nunca caducan.
Periodo de retención y aprobación anticipada
Toda comisión nueva empieza como pending y permanece pendiente durante el periodo de retención del programa (30 días de forma predeterminada). La retención da tiempo a que surjan posibles reembolsos antes de que el dinero se deba. Cuando el periodo de retención finaliza, la comisión se aprueba automáticamente — salvo que haya sido marcada para revisión (por ejemplo, por un contracargo), en cuyo caso queda a la espera de su decisión.
Mientras la retención está activa:
- Puede rechazar la comisión en cualquier momento.
- Solo puede aprobarla anticipadamente mediante una anulación explícita — una acción independiente que exige un motivo obligatorio y una confirmación, y registra quién la anuló, cuándo y por qué. Úsela para socios de confianza o ventas con un riesgo de reembolso casi nulo; salta la ventana de seguridad frente a reembolsos, por lo que una comisión aprobada anticipadamente puede dejarle con pérdidas si el cliente solicita después un reembolso.
Umbral mínimo de pago
El umbral mínimo de pago (2.000 unidades menores de forma predeterminada, p. ej. 20,00 €) evita que saldos pequeños generen pagos minúsculos y, en su lugar, permite que se acumulen. Los socios cuyas comisiones aprobadas y no pagadas están por debajo del umbral quedan excluidos de los informes de pago hasta que lo superen. El umbral se evalúa por divisa — si un socio gana en más de una divisa, cada saldo por divisa se mide frente al umbral de forma independiente y los saldos nunca se suman entre divisas.
Cambiar el umbral se aplica al siguiente cálculo de pagos — nunca es retroactivo. Consulte Pagos para saber cómo influye el umbral en el flujo de pago.
Estados del programa
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Activo | El programa acepta solicitudes, rastrea clics y crea comisiones |
| Inactivo | El programa está pausado; puede reactivarlo en cualquier momento |
| Archivado | El programa está cerrado. Los socios reciben un aviso de "Programa cerrado" — tras una breve ventana de restauración (véase más abajo) |
Archivar y la ventana de restauración
Archivar un programa no notifica a los socios de inmediato. El aviso de "Programa cerrado" se retiene durante una ventana de restauración (30 minutos de forma predeterminada), durante la cual puede restaurar el programa silenciosamente — los socios nunca se enteran de que fue archivado. Una vez que la ventana expira, el aviso se envía y el programa queda archivado definitivamente.
Hay dos cosas que archivar no hace: no detiene el rastreo de clics y no congela las comisiones existentes — solo interviene el aviso de cierre orientado a los socios.
La restauración solo está disponible mientras un programa sigue en estado archived y dentro de su ventana de restauración; una vez que la ventana se cierra, el programa queda archivado de forma definitiva. Dado que un espacio de trabajo puede tener varios programas por entorno, archivar uno nunca bloquea la creación o restauración de otro.
Fijar programas
Si trabaja con varios programas (por ejemplo, uno en modo de prueba y otro en live), puede fijar programas en la barra lateral del panel de control para acceder a ellos rápidamente.